居民小区公共区域管理混乱，该由谁来监管？物业服务质量如何跟得上人民群众不断增长的要求和迫切期望？……近日，河南省洛阳市政协召开双月协商座谈会，聚焦“加强居民小区物业管理，提高服务水平”，围绕市民最关心的小区物业管理议题建言献策。

为深入搞好协商，会前，洛阳市政协组织部分政协委员、专家学者和相关单位负责人，深入多个居民小区进行实地调研；召开职能委局、办事处、物业企业、居民代表等参加的座谈会；在全市居民、物业从业人员及7个城市区部分居民小区进行问卷调查，全面了解居民小区物业管理情况。

“目前存在的物业现状，根本原因就是体制建设落后，在授权上存在越权行为，业主的权利被先行入住的物业公司绑架。”“建议从政府层面加大对物业企业和从业人员的素质培训，出台物业管理服务标准、准则。”“要抓好居民小区的业委会建设，让业委会真正发挥作用，更好地约束物业公司。”座谈会上，与会人员提出建议，市住建委、市城管局负责人针对专家、委员、业主代表提出的问题进行了回应。

市政协主席刘应安表示，打通服务民生改善的“最后一公里”，促进人民群众幸福感、获得感、安全感进一步提升，是人民政协履职为民的具体行动。会后，市政协将意见建议以协商专报等形式报送市委、市政府及有关部门。