从大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”到万岁山武侠城的“说媒王婆”，从长春动植物公园的“雪饼猴”到洛邑古城的“散花天女”……近年来，全国多个景区掀起“NPC热潮”。

　　“NPC”一词源自游戏术语“非玩家角色”，景区NPC通常指在各大景区中扮演特定角色、与游客互动的工作人员，能够增强游客的沉浸式体验。作为连接虚拟与现实的情绪经济载体，NPC正成为激活文旅消费的新引擎。但省政协委员、民建河南省委会文化艺术委员会副主任赵建克在调研中发现，NPC在为各大景区带来流量、圈粉无数的同时，也存在不少问题亟待解决。

　　“首先是内容同质化明显，对地域文化特色与传统文化内涵的深度融合不足，缺乏独特文化标识与记忆点。”赵建克指出，深耕内容创新，构建差异化、可持续的发展格局十分必要，要引导景区深入挖掘本土非遗文化、历史典故等核心资源，因地制宜打造专属IP。在此基础上，采用“主线剧情+微演艺”的运营模式，设计分层化体验内容，增强游客参与感，并建立内容创新激励机制，聚焦优质内容创作，提升核心吸引力。同时，鼓励文化与创意融合创新，结合时下潮流、市场反馈及节假日节点，动态优化互动内容，持续提升体验新鲜感。

　　互动感强的优质NPC，为景区引流的同时，也需要景区付出高昂成本。赵建克分析其中原因：优质NPC人才供给短缺引发市场竞争，直接推高了人力成本；而部分文旅企业缺乏业态融合意识，未能构建完整消费链条，导致了成本与收益失衡。

　　对此，赵建克建议景区优化盈利模式，实现成本与收益的良性平衡。“可推动NPC经济与文旅全业态深度融合，构建‘体验引流+多元消费’的盈利体系，拓展二次消费场景；推行轻量化运营模式，采用‘核心NPC+本土兼职人员’的配置方式，降低人力成本，并依托短视频平台打造低成本营销矩阵，提升传播效能。”他介绍说，通过建立精细化成本管控机制，合理设定薪酬体系，可以增强景区盈利可持续性。

　　作为新生事物，景区NPC在打造过程中不可避免地衍生出一些新问题。赵建克指出，完善的监管体系可以为行业健康有序发展提供保障。“应从NPC经济运营、行业自律、纠纷处理等方面建立健全机制，规范行业发展秩序。”赵建克说，通过完善NPC职业体系建设，明确职业定位与发展路径，构建系统化人才储备体系，建立健全从业者权益保障机制，以破解该行业当前职业生态薄弱、人才队伍稳定性差等突出问题。